Header Image

Onze sprekers

Kim de Klerk

Knab

Kim is als CRM Marketeer bij Knab onderdeel van het zakelijke agile team. Tot voor kort vervulde zij de rol van Growth Owner van het Growth Team Retentie bij NS International en was ze verantwoordelijk voor klantbehoud en klanttevredenheid. Door data slim in te zetten, heeft Kim succesvolle campagnes opgezet over kanalen heen, die relevant zijn voor de klant. Kim is Master of Science in Communicatiewetenschappen en heeft in 2018 de DDMA E-mail Professional van het Jaar-award gewonnen.

Haar presentatie gaat over altijd relevant zijn: voor je klanten, op het juiste moment, met de juiste boodschap en via het juiste kanaal. Een uitspraak die elke marketeer kent. Maar, hoe vertaal je dit naar de praktijk? Kim vertelt je graag meer over de customer journey, dataverzameling, slimme koppelingen, klantprofielen en gepersonaliseerde campagnes.